警惕！快递“不告而投”将受罚涉事企业或被罚3万元

快递包裹混乱

网络购物、直播购物已经进入了每个家庭，据国家统计局数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。在如此稳步的增速下，快递配送的投诉比例却在稳步增长。

很多网购的市民，曾遇到这样的情况：收件地址写得很详细，事先没打一个电话，快递员就直接把包裹送到了驿站或快递柜，物流状态上显示“已签收”。对于这种不告而投的情况。

智能快递柜

近日，太原市邮政管理局发布消息：国家邮政局近日就《快递市场管理办法(修订草案)》面向公众征求意见。按照该办法规定，快递小哥如擅自把快递放到快递柜或服务站，快递企业可能面临最高3万元的罚款。

此次征求意见的新规中明确：未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，通报批评，并可处3000元以上1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处以相应罚款。

快递柜

有专家表示，破解快递业“最后一公里”的难题，《快递市场管理办法(修订草案)》的出台和落实是一个契机，快递企业应借此严格服务标准，保证服务质量，同时改革和完善对快递人员的业务考核机制，提高“最后一公里”的服务质量。面对激烈的竞争，快递企业只有把规则和秩序放在首位，通过创新服务内容和改善用户体验，才能实现自身健康良性发展。